సర్వీస్ నిబంధనలు

1. BillOkay గురించి

BillOkay ("BillOkay", "మేము", "మా") అనేది ఇండియా వినియోగదారుల కోసం నడిచే హాస్పిటల్ బిల్లు ఆడిట్సలహా సర్వీస్. ఐటమ్ వారీ హాస్పిటల్ బిల్లులను బహిరంగంగా అందుబాటులో ఉన్న బెంచ్‌మార్క్ రేట్లతో (CGHS — కేంద్ర ప్రభుత్వ ఆరోగ్య పథకం, NPPA — మందుల ధరల నియంత్రణ సంస్థ, PMJAY — ఆయుష్మాన్ భారత్, IRDAI ప్రామాణిక లిస్టులు, AIIMS రిఫరెన్స్ రేట్లు, ఇలాంటి పబ్లిక్ సోర్సులు) పోల్చి చూడటంలో మీకు సాయం చేస్తాం — సులభమైన భాషలో ఆడిట్ రిపోర్ట్, వెంటనే వాడగలిగే డిస్ప్యూట్ లెటర్ ఇస్తాం.

BillOkay ఇవి కాదు:

• లా ఫర్మ్ కాదు — మేము లీగల్ సలహా గానీ, న్యాయపరమైన ప్రాతినిధ్యం గానీ ఇవ్వము;
• హాస్పిటల్, క్లినిక్, లేదా వైద్య సేవల సంస్థ కాదు — మెడికల్ సలహా, ట్రీట్‌మెంట్, లేదా మీ వైద్యంపై అభిప్రాయాలు ఇవ్వము;
• ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ, బ్రోకర్, లేదా IRDAI లైసెన్స్ ఉన్న మధ్యవర్తి కాదు — ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్‌లను అమ్మము, సర్దుబాటు చేయము, సెటిల్ చేయము;
• ప్రతినిధి లేదా ఏజెంట్ కాదు — మీ తరఫున హాస్పిటల్స్, ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీలు, TPAలు (ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్‌లు చూసే మధ్యవర్తులు), లేదా అధికారులతో మేము మాట్లాడము, బేరమాడము, ఉత్తర ప్రత్యుత్తరాలు జరపము — మీ తరఫున ఫిర్యాదులు వేయము, ఏ విచారణలోనూ హాజరవ్వము. లెటర్లు, ఫిర్యాదులు అన్నీ మీరే, మీ పేరుతోనే పంపాలి;
• హాస్పిటల్‌పై రీఫండ్, జరిమానా, లేదా నియంత్రణ చర్య ఆదేశించగల అధికార సంస్థ కాదు;
• లాయర్, చార్టర్డ్ అకౌంటెంట్, డాక్టర్, ఇన్సూరెన్స్ అంబుడ్స్‌మన్, లేదా వినియోగదారుల ఫోరమ్‌కు ప్రత్యామ్నాయం కాదు.

మా మార్గదర్శకత్వం సాధారణ స్వభావం కలిగినది. ఒక నిర్దిష్ట అడుగు మీకు వర్తిస్తుందా, ఎలా వర్తిస్తుందన్నది మీ రాష్ట్ర చట్టాలు, హాస్పిటల్ రకం, మీ చెల్లింపు విధానం (నగదు, క్యాష్‌లెస్, రీయింబర్స్‌మెంట్, లేదా ప్రభుత్వ పథకం), మొత్తం విలువ, ఇంకా మీ కేసుకు సంబంధించిన ఇతర అంశాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది — వీటిని అంచనా వేసే బాధ్యత మీదే; విషయం పెద్దదైతే ప్రొఫెషనల్ సలహా తీసుకోండి.

BillOkay వాడటం ద్వారా మీరు ఈ నిబంధనలను అంగీకరిస్తున్నారు. వీటిలో ఏ భాగానికైనా ఒప్పుకోకపోతే, దయచేసి సర్వీస్ వాడకండి.

2. అర్హత

• మీరు ఇండియా నివాసి అయి ఉండాలి, లేదా ఇండియాలో పొందిన ట్రీట్‌మెంట్‌కు సంబంధించిన బిల్లు పంపుతుండాలి.
• మీ సొంతంగా BillOkay వాడాలంటే మీకు కనీసం 18 ఏళ్లు ఉండాలి.
• బిల్లు మైనర్ (18 ఏళ్లలోపు)కు సంబంధించినది అయితే, తల్లిదండ్రులు లేదా చట్టపరమైన సంరక్షకులే మైనర్ తరఫున దాన్ని పంపాలి, సమ్మతి ఇవ్వాలి — ఇండియా డిజిటల్ పర్సనల్ డేటా ప్రొటెక్షన్ చట్టం, 2023 ("DPDP చట్టం") ప్రకారం వారే "డేటా ప్రిన్సిపల్".
• వేరే పెద్దవారి (ఉదాహరణకు, వృద్ధులైన తల్లిదండ్రులు లేదా జీవిత భాగస్వామి) బిల్లు పంపితే, ఆడిట్ కోసం వారి బిల్లును, ఆరోగ్య సమాచారాన్ని BillOkay‌తో పంచుకోవడానికి వారి అనుమతి మీ దగ్గర ఉందని మీరు ధృవీకరిస్తున్నారు.

3. సర్వీస్ ఎలా పనిచేస్తుంది

1. మీరు మీ బిల్లు పంపుతారు. మీ హాస్పిటల్ బిల్లు ఫోటో లేదా PDF‌ను WhatsApp‌లో +91 99005 31341 కు, లేదా billokay.com లో మేము అందించే ఏ వెబ్ ఫారం ద్వారానైనా పంపండి.
2. మీరు సమ్మతి ఇస్తారు. ఆరోగ్య సంబంధిత సమాచారాన్ని ప్రాసెస్ చేసే ముందు, మీ స్పష్టమైన సమ్మతి అడుగుతాం — వెబ్‌లో చెక్‌బాక్స్ ద్వారా లేదా WhatsApp‌లో ఒప్పుకుంటూ రిప్లై ఇవ్వడం ద్వారా. కేవలం మాకు మెసేజ్ పంపడం మాత్రమే సమ్మతి కాదు.
3. మేము బిల్లును ఆడిట్ చేస్తాం. ప్రతి లైన్ ఐటమ్ చదివి, చార్జీలను బహిరంగంగా అందుబాటులో ఉన్న బెంచ్‌మార్క్ రేట్లు, ప్రామాణిక లిస్టులతో పోల్చి — ఎక్కువ వసూలు చేసినట్లు కనిపించేవి, స్టాండర్డ్ హెల్త్ ఇన్సూరెన్స్ నిబంధనల ప్రకారం చెల్లించనవసరం లేనివి, లేదా అసాధారణంగా ఉన్న ఐటమ్‌లను గుర్తిస్తాం.
4. మీకు రిపోర్ట్ పంపుతాం. ఫలితాల సారాంశంతో రాతపూర్వక ఆడిట్ రిపోర్ట్, అలాగే యథాతథంగా వాడగలిగే లేదా మార్చుకోగలిగే డిస్ప్యూట్ లెటర్ మీకు అందుతాయి.
5. ఏం చేయాలో మీరు నిర్ణయిస్తారు. రిపోర్ట్‌తో హాస్పిటల్‌తో మాట్లాడాలా, మీ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీకి పంపాలా, రెగ్యులేటర్ దాకా వెళ్లాలా, లేదా ఏమీ చేయకూడదా — ఆ నిర్ణయం పూర్తిగా మీదే.

4. ధర

ప్రస్తుతం మా లాంచ్ దశలో BillOkay సర్వీస్‌కు ఎలాంటి చార్జీలు లేవు. పేషెంట్లకు ఏది ఎక్కువ అవసరమో తెలుసుకోవడానికి ప్రతి బిల్లును మేమే స్వయంగా చూస్తున్నాం. భవిష్యత్తులో ధర పెట్టవచ్చు — అలా జరిగితే, మీ బిల్లు ఆడిట్ కావడానికి ముందేస్పష్టంగా తెలియజేస్తాం — వద్దు అనే అవకాశం మీకు ఎప్పుడూ ఉంటుంది.

5. మీ బాధ్యతలు

BillOkay వాడేటప్పుడు, మీరు వీటికి ఒప్పుకుంటున్నారు:

• సరైన డాక్యుమెంట్లు పంపడం. పూర్తి, మార్చని బిల్లును, మేము చూడాలని మీరు కోరుకునే సంబంధిత డాక్యుమెంట్లను (డిశ్చార్జ్ సమ్మరీ, ఇన్సూరెన్స్ తిరస్కరణ లెటర్) పంపండి. బిల్లులను మార్చవద్దు, నకిలీవి తయారు చేయవద్దు.
• పంచుకునే హక్కు ఉండటం. మీ సొంత బిల్లులు, లేదా వేరొకరి తరఫున పంచుకోవడానికి అనుమతి ఉన్న బిల్లులు మాత్రమే పంపండి.
• చర్య తీసుకునే ముందు రిపోర్ట్ చదవడం. బేరసారాలు, ఫిర్యాదు, లేదా క్లెయిమ్‌లో వాడే ముందు ఆడిట్ ఫలితాలు, హెచ్చరికలు, మేము ఉదహరించిన సోర్సులను చదవండి.
• మీ ఉత్తర ప్రత్యుత్తరాలు మీరే చూసుకోవడం. విడిగా చెల్లింపుతో కూడిన ఒప్పందాన్ని రాతపూర్వకంగా అంగీకరిస్తే తప్ప, BillOkay మీ తరఫున హాస్పిటల్స్, ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీలు, రెగ్యులేటర్లతో మాట్లాడదు. హాస్పిటల్, ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ, లేదా అధికారులకు లెటర్లు, కాల్స్ మీరే చేయాలి.
• మాతో నిజాయితీగా ఉండటం. మీ గురించి, పేషెంట్ గుర్తింపు గురించి, లేదా బిల్లు పరిస్థితుల గురించి తప్పుగా చెప్పవద్దు.
• చట్టాన్ని పాటించడం. హాస్పిటల్, ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ, లేదా ప్రభుత్వ పథకాన్ని మోసం చేయడానికి, లేదా ఎవరినైనా వేధించడానికి BillOkay వాడవద్దు.

6. ముఖ్యమైన పరిమితులు — దయచేసి చదవండి

ఈ నిబంధనల్లో ఇది అత్యంత ముఖ్యమైన భాగం. మా ఆడిట్ ఏం చేయగలదో, ఏం చేయలేదో ముందుగానే స్పష్టంగా చెప్పాలనుకుంటున్నాం.

• సలహా మాత్రమే — లీగల్ లేదా మెడికల్ సలహా కాదు. BillOkay చెప్పే ప్రతిదీ సమాచారం కోసమే. మేము మీ లాయర్ కాదు, మీ డాక్టర్ కాదు. మా రిపోర్ట్ ఆధారంగా ఏదైనా చట్టపరమైన, వైద్యపరమైన, లేదా ఆర్థికపరమైన చర్య తీసుకునే ముందు దయచేసి అర్హులైన ప్రొఫెషనల్‌ను సంప్రదించండి.
• బెంచ్‌మార్క్ రేట్లు రిఫరెన్స్‌లు మాత్రమే — తప్పనిసరిగా అమలయ్యే పరిమితులు కావు.CGHS రేట్లు, PMJAY ప్యాకేజీ రేట్లు, NPPA మందుల గరిష్ఠ ధరలు, GIPSA (ప్రభుత్వ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీల కూటమి) రేట్లు, AIIMS రేట్లు, IRDAI ప్రామాణిక లిస్టులు ముఖ్యమైన బెంచ్‌మార్కులు — "సముచితమా కాదా" అనే పరీక్షగా కోర్టులు, రెగ్యులేటర్లు వీటిని తరచుగా ఉదహరిస్తారు — కానీ కొన్ని మినహాయింపులతో (ముఖ్యంగా NPPA షెడ్యూల్డ్ మందులు, నోటిఫై చేసిన పరికరాల గరిష్ఠ ధరలు) ఇవి ప్రైవేట్ హాస్పిటల్స్‌పై చట్టపరంగా తప్పనిసరి పరిమితులుకావు. హాస్పిటల్ బెంచ్‌మార్క్ కంటే ఎక్కువ వసూలు చేయడం సముచితం కావచ్చు; అలాగే బెంచ్‌మార్క్‌కు సరిపోయిన చార్జీని కూడా వేరే కారణాలతో ప్రశ్నించవచ్చు.
• ఫలితానికి హామీ లేదు. మీకు రీఫండ్, బిల్లు సవరణ, మాఫీ, విజయవంతమైన ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్, లేదా ఏదైనా నిర్దిష్ట డబ్బు ఆదా వస్తుందని BillOkay మాట ఇవ్వదు, హామీ ఇవ్వదు. హాస్పిటల్స్, ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీలు మా రిపోర్ట్ ఫలితాలను తిరస్కరించవచ్చు, పాక్షికంగా అంగీకరించవచ్చు, లేదా పట్టించుకోకపోవచ్చు.
• ఫలితాలను హాస్పిటల్ ప్రశ్నించవచ్చు. మా ఆడిట్‌ను హాస్పిటల్ వ్యతిరేకించవచ్చు — ఉదాహరణకు, వైద్యపరమైన అవసరం, ప్యాకేజీలో ఏమేమి ఉన్నాయి, మీ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీతో కుదిరిన రేట్లు, లేదా బిల్లు నుంచి మాత్రమే మాకు కనిపించని విషయాలను చూపి. ఇది ఊహించదగినదే, సాధారణమే.
• మీరు పంపేదానిపైనే మేము ఆధారపడతాం. మీరు పంచుకునే డాక్యుమెంట్లు ఎంత మంచివో మా ఆడిట్ అంతే మంచిది. బిల్లు అస్పష్టంగా, అసంపూర్ణంగా ఉంటే, లేదా సందర్భం (డిశ్చార్జ్ సమ్మరీ, పాలసీ వివరాలు లాంటివి) లేకపోతే, మేము సహేతుకంగా ఊహించగలిగే మేరకే మా ఫలితాలు పరిమితమవుతాయి.
• మా వంతు గరిష్ఠ కృషి చేసే సర్వీస్. ఖచ్చితత్వం, వేగం కోసం ప్రయత్నిస్తాం — కానీ ప్రతి అధిక చార్జీని, తప్పును, నాన్-పేయబుల్ ఐటమ్‌ను మా ఆడిట్ పట్టుకుంటుందని, లేదా ప్రతి సందర్భంలోనూ సమయానికి పూర్తవుతుందని హామీ ఇవ్వము.

7. మేధో సంపత్తి

BillOkay పేరు, లోగో, వెబ్‌సైట్, ఆడిట్ పద్ధతి, రిపోర్ట్ టెంప్లేట్లు, డిస్ప్యూట్ లెటర్ టెంప్లేట్లు, ఇతర ఒరిజినల్ కంటెంట్ — ఇవన్నీ BillOkay, దాని నిర్వాహకుల మేధో సంపత్తి. మేము ఇచ్చే ఆడిట్ రిపోర్ట్‌ను, డిస్ప్యూట్ లెటర్‌నుమీ సొంత వివాదం కోసం వాడుకోవచ్చు — మీ హాస్పిటల్, ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ, లాయర్, లేదా రెగ్యులేటర్‌తో పంచుకోవడంతో సహా — ఎలాంటి చార్జీ లేకుండా.

మా రిపోర్టులు, టెంప్లేట్లు, కంటెంట్‌ను తిరిగి అమ్మడం, పంపిణీ చేయడం, వాణిజ్య ప్రయోజనాల కోసం ప్రచురించడం, లేదా పోటీ ప్రొడక్ట్ తయారీకి వాడటం కుదరదు. మేము ఉదహరించే పబ్లిక్ బెంచ్‌మార్క్ డేటా (CGHS, NPPA, PMJAY మొదలైనవి) ఆయా జారీ చేసిన సంస్థల సొత్తుగానే ఉంటుంది.

మీరు అప్‌లోడ్ చేసే బిల్లు, డాక్యుమెంట్లు మీవే. మీరు కోరిన ఆడిట్ అందించడం కోసం మాత్రమే వాటిని ప్రాసెస్ చేయడానికి — మా ప్రైవసీ పాలసీ, ఇండియా DPDP చట్టానికి లోబడి — పరిమితమైన, వెనక్కి తీసుకోగలిగే లైసెన్స్‌ను మీరు BillOkay‌కు ఇస్తున్నారు.

8. ఆమోదయోగ్యమైన వాడకం

మీరు ఇవి చేయనని ఒప్పుకుంటున్నారు:

• నకిలీ, మార్చిన, లేదా కల్పించిన బిల్లులు పంపడం;
• వేరొకరిలా నటించడం, లేదా వేరొకరి బిల్లును వారి సమ్మతి లేకుండా పంపడం;
• ఏ హాస్పిటల్, డాక్టర్, లేదా ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీని వేధించడానికి, పరువు తీయడానికి, లేదా బెదిరించి డబ్బు గుంజడానికి BillOkay వాడటం;
• BillOkay సిస్టమ్‌లలోకి, WhatsApp అకౌంట్‌లోకి, లేదా ఇతర యూజర్ల అకౌంట్లలోకి అనుమతి లేకుండా ప్రవేశించే ప్రయత్నం;
• హానికరమైన ఫైల్స్, స్పామ్, లేదా చట్టవిరుద్ధమైన, అసభ్యమైన, ఇతరుల హక్కులను ఉల్లంఘించే కంటెంట్ మాకు పంపడం;
• మా వెబ్‌సైట్ లేదా రిపోర్టుల నుంచి డేటాను స్క్రేప్ చేయడం, రివర్స్-ఇంజినీర్ చేయడం, లేదా క్రమపద్ధతిలో సేకరించడం;
• వర్తించే ఏదైనా ఇండియా చట్టం, నిబంధన, లేదా కోర్టు ఆదేశాన్ని ఉల్లంఘించే విధంగా సర్వీస్ వాడటం.

ఈ నియమాలను ఉల్లంఘించే ఎవరికైనా సర్వీస్‌ను ముందస్తు నోటీసు లేకుండా నిలిపివేయవచ్చు లేదా ఆపేయవచ్చు — చట్టవిరుద్ధ ప్రవర్తనను తగిన అధికారులకు తెలియజేయవచ్చు.

9. సర్వీస్ లభ్యత

BillOkay మా వంతు గరిష్ఠ కృషి ప్రాతిపదికన అందించబడుతుంది. ముఖ్యంగా లాంచ్ దశలో, జవాబు సమయాలు మారవచ్చు — బిల్లులను మా చిన్న టీమ్ స్వయంగా చూస్తుంది; రద్దీ సమయాల్లో, సెలవుల్లో, లేదా WhatsApp/Meta అంతరాయాల సమయంలో ఆలస్యం కావచ్చు. సర్వీస్‌లో ఏ భాగాన్నైనా ఎప్పుడైనా, నోటీసుతో లేదా నోటీసు లేకుండా, మార్చవచ్చు, నిలిపివేయవచ్చు, లేదా ఆపేయవచ్చు. అలాంటి మార్పు, నిలిపివేత, లేదా ఆపివేతకు మీకు గానీ ఇతరులకు గానీ మేము బాధ్యులం కాదు.

10. బాధ్యత పరిమితి

ఇండియా చట్టం అనుమతించే గరిష్ఠ మేరకు, BillOkay, దాని వ్యవస్థాపకులు, ఉద్యోగులు, కాంట్రాక్టర్లు, అనుబంధ సంస్థలు వీటికి బాధ్యులు కాదు:

• మా ఆడిట్ ఆధారంగా మీరు చేపట్టే ఏదైనా బేరసారం, ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్, ఫిర్యాదు, లేదా కోర్టు కేసు ఫలితం;
• హాస్పిటల్ రీఫండ్ ఇవ్వకపోవడం, ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ క్లెయిమ్ తిరస్కరించడం, లేదా మీరు అంగీకరించే ఏదైనా సెటిల్‌మెంట్;
• ప్రత్యక్షం కాని, ఆకస్మిక, ప్రత్యేక, పర్యవసాన, లేదా శిక్షాత్మక నష్టం — పోయిన ఆదాయం, పోయిన అవకాశం, మానసిక వేదన, లేదా పరువు నష్టంతో సహా;
• మేము మంచి నమ్మకంతో ఆధారపడిన బహిరంగ బెంచ్‌మార్క్ డేటాలో (CGHS, NPPA, PMJAY, IRDAI, AIIMS, GIPSA మొదలైనవి) తప్పులు లేదా లోపాలు;
• మా సహేతుక నియంత్రణకు వెలుపలి సంఘటనలు — WhatsApp లేదా Meta అంతరాయాలు, థర్డ్-పార్టీ OCR/AI ప్రొవైడర్ వైఫల్యాలు, క్లౌడ్ అంతరాయాలు, సైబర్ దాడులు, ప్రకృతి విపత్తులు, లేదా ప్రభుత్వ చర్యలతో సహా.

పైన చెప్పినవి ఉన్నా, BillOkay వాడకానికి సంబంధించి ఏ కారణంతోనైనా మేము మీకు బాధ్యులమని తేలితే, మా మొత్తం బాధ్యత గరిష్ఠంగా — (a) క్లెయిమ్‌కు కారణమైన సంఘటనకు ముందు పన్నెండు నెలల్లో మీరు BillOkay‌కు నిజంగా చెల్లించిన మొత్తం ఫీజు, లేదా (b) ₹1,000 — ఈ రెండింటిలో ఎక్కువదానికి పరిమితమవుతుంది. లాంచ్ దశలో, BillOkay‌కు ఎలాంటి చార్జీలు లేనప్పుడు, ఈ పరిమితి ₹1,000 అవుతుంది.

ఇండియా చట్టం కింద పరిమితం చేయలేని ఏ బాధ్యతనూ ఈ నిబంధనలు పరిమితం చేయవు — ఉదాహరణకు, మోసానికి లేదా DPDP చట్టాన్ని ఉద్దేశపూర్వకంగా ఉల్లంఘించడానికి బాధ్యత.

11. నష్టపరిహారం

(a) మీరు ఈ నిబంధనలను ఉల్లంఘించడం వల్ల, (b) ఆడిట్ రిపోర్ట్ లేదా డిస్ప్యూట్ లెటర్‌ను మీరు దుర్వినియోగం చేయడం వల్ల (ఉదాహరణకు, హాస్పిటల్ లేదా రెగ్యులేటర్‌కు తప్పుడు విషయాలు చెప్పడానికి), లేదా (c) పంచుకునే హక్కు లేని డాక్యుమెంట్లను మీరు పంపడం వల్ల తలెత్తే ఏవైనా క్లెయిమ్‌లు, నష్టాలు, ఖర్చుల (సహేతుకమైన లీగల్ ఫీజులతో సహా) నుంచి BillOkay‌ను రక్షించడానికి, నష్టపరిహారం ఇవ్వడానికి మీరు ఒప్పుకుంటున్నారు.

12. వర్తించే చట్టం, న్యాయ పరిధి

ఈ నిబంధనలకు ఇండియా చట్టాలు వర్తిస్తాయి. ఈ నిబంధనల నుంచి గానీ, BillOkay వాడకం నుంచి గానీ తలెత్తే ఏ వివాదమైనాబెంగళూరు, కర్ణాటకలోని అర్హత గల కోర్టుల ప్రత్యేక న్యాయ పరిధికి లోబడి ఉంటుంది. ఇండియా వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 ప్రకారం మీ నివాస స్థలంలో మీకు అందుబాటులో ఉన్న వినియోగదారు పరిష్కారాలను పొందడాన్ని ఈ నిబంధన అడ్డుకోదు.

13. ఈ నిబంధనల్లో మార్పులు

సర్వీస్ మారుతున్న కొద్దీ, లేదా చట్టం కోరినప్పుడు ఈ నిబంధనలను అప్‌డేట్ చేయవచ్చు. అలా చేసినప్పుడు, ఈ పేజీ పైన ఉన్న "చివరి అప్‌డేట్" తేదీని మారుస్తాం — ముఖ్యమైన మార్పులకు వెబ్‌సైట్‌లో, వీలైతే WhatsApp‌లో కూడా, మార్పు అమల్లోకి రాకముందే తెలియజేస్తాం. మార్పు తర్వాత కూడా మీరు BillOkay వాడితే, కొత్త నిబంధనలను అంగీకరించినట్లే. ఒప్పుకోకపోతే, సర్వీస్ వాడటం ఆపేసి, మీ డేటాను తొలగించమని అడగవచ్చు (మా ప్రైవసీ పాలసీ చూడండి).

14. కాంటాక్ట్

ఈ నిబంధనల గురించి — లేదా మీ డేటా గురించి — ప్రశ్నలు, ఫిర్యాదులు, అభ్యర్థనలు ఇక్కడ పంపవచ్చు:

• WhatsApp: +91 99005 31341
• ఈమెయిల్: support@billokay.com
• గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్: పైన ఇచ్చిన ఈమెయిల్ ద్వారా సంప్రదించవచ్చు; DPDP చట్టం ప్రకారం, ఫిర్యాదులను 7 రోజుల్లో అందుకున్నట్లు తెలిపి, 90 రోజుల్లోపు పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తాం.

హాస్పిటల్ బిల్లు లాంటి వ్యక్తిగత విషయాన్ని BillOkay‌కు నమ్మి ఇచ్చినందుకు ధన్యవాదాలు. ఆడిట్ మీకు ఉపయోగపడేలా మా వంతు కృషి చేస్తాం.